Contactez le Centre de soutien à la clientèle. En raison des répercussions de la maladie à coronavirus (COVID-19), nous ne pouvons pas : traiter les demandes normalement; fournir des délais de traitement exacts.

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En raison de problèmes techniques, vous ne pourrez pas vérifier le statut de votre demande à l’aide de notre service téléphonique automatisé pour le moment. L’échec des négociations pourrait entraîner des retards dans ce qui suit :Soumettez un commentaire, un compliment ou une plainte au sujet des services, du rendement ou des processusTrouvez rapidement des réponses directes à vos questions, notamment sur la façon de remplir les formulaires de demande, d’obtenir une prolongation de visa ou de permis, ou de remplacer des documents perdus.Envoyez-nous un formulaire électronique, accédez à des renseignements préenregistrés au sujet de nos programmes ou parlez à un agent en français ou en anglais (au Canada seulement)Répondez à quelques questions pour savoir si vous êtes admissible à entrer au Canada à titre de visiteur ou à prolonger votre séjour, et renseignez-vous sur la façon de présenter une demande en ligne ou sur papier.Comment changer votre adresse, courriel ou numéro de téléphone selon l’endroit où vous vous trouvez et le type de demande que vous avez présentéeCommuniquez avec un spécialiste des relations avec les médias pendant nos heures de bureau, du lundi au vendrediObtenez les coordonnées pour signaler une fraude ou des situations d’abusDemandes de renseignements généraux, commentaires, compliments et plaintes, vérification de l’état de votre demande de passeportObtenez des mises à jour en utilisant votre identificateur unique de client (IUC), votre nom, la date et le lieu de votre naissanceDécouvrez où obtenir de l’aide si vous avez des questions avant de présenter une demande, ou si vous avez des problèmes pendant ou après la transmission de votre demande d’AVEComment éviter les erreurs les plus fréquentes qui peuvent retarder le traitement d'une demande d'immigration au Canada.Consultez le Centre d’aide pour trouver rapidement des réponses claires aux questions fréquemment poséesPour les jeunes Canadiens voyageant à l’étranger ou les jeunes étrangers voyageant au CanadaPosez des questions au sujet de demandes dont les délais de traitement standards ont été dépassés ou de la mise à jour de demandes, ou signaler des problèmes techniques Nous répondons aux appels du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h HNE, dans la mesure du possible.Nous vous remercions de votre compréhension.Des problèmes techniques risquent de survenir.

Envoyez-nous un formulaire électronique, accédez à des renseignements préenregistrés au sujet de nos programmes ou parlez à un agent en français ou en anglais (au Canada seulement) Client Support Centre contact options. Web form; Telephone: 1-888-242-2100 (in Canada only) Automated telephone service (available 24 hours a day, 7 days a week) If you have a touch-tone telephone you can listen to pre-recorded information about our programs, and check the status of … Si vous obtenez un message d’erreur, veuillez nous rappeler.Si vous avez un téléphone à clavier vous pouvez écouter des renseignements préenregistrés sur nos programmes et vérifier l’état de votre demande.Nous nous excusons pour l’inconvénient et vous remercions de votre patience. Numéro de téléphone : 1-888-242-2100 (au Canada seulement) Service de téléphone automatisé (disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7) Si vous avez un téléphone à clavier vous pouvez écouter des renseignements préenregistrés sur nos programmes et vérifier l’état de votre demande. Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada; Contactez-nous; Formulaire Web d’IRCC : Communiquez avec nous en ligne. Information sur les bureaux d’IRCC au Canada et à l’étrangerSi vous prévoyez vous rendre au Canada ou présenter une demande (afin d’obtenir un passeport ou un autre titre de voyage, entre autres), veuillez prendre les mesures nécessaires à l’avance.Comment communiquer avec Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC).Des négociations collectives sont en cours à Postes Canada. Nous nous excusons pour le dérangement. Contact the Client Support Centre Send us a web form, access pre-recorded information about our programs, or talk to an agent in English or French (in Canada only) Report fraud or abuse Canadians returning to Canada; vulnerable people; people who perform or support essential services; If you have an application in progress.

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